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Perguntas Frequentes
Como faço a minha encomenda? Escolhe o(s) artigo(s) que pretendes comprar e adiciona ao carrinho. Escolhe a opção Finalizar Compra. Caso sejas cliente registado faz login, caso contrário realiza o teu registo no nosso site. Indica-nos o endereço de envio pretendido, escolhe o método de pagamento e finaliza a tua encomenda.
Vais receber na tua caixa de correio electrónico um e-mail com a nota de encomenda. Quando confirmarmos a disponibilidade do teu artigo no nosso armazém recebes um segundo e-mail com essa informação. Em caso de transferência bancária pedimos que nos envies por e-mail o comprovativo de pagamento e que nos indiques o numero de encomenda.
Posso levantar a minha encomenda em loja? Sim. Ao finalizares a encomenda selecciona Endereço de envio a loja BARATA onde pretendes receber a mesma. Para comunicar a chegada da encomenda enviamos uma SMS, que deverás mostrar no ato de levantamento em loja.
Posso devolver a minha encomenda? As devoluções podem ser efectuadas no prazo de 15 dias após receberes a tua encomenda. São feitas através de contacto prévio para o apoio ao cliente (por telefone ou e-mail) e enviando o artigo a devolver para a morada de facturação, indicando sempre o número de encomenda.
Tens também a opção de devolver em loja.
Posso trocar artigos? Os artigos podem ser trocados directamente numa loja BARATA artigos de valor igual ou superior, tendo o prazo de 15 dias para o fazer.
(Não realizamos reembolsos em loja física.)
Devolver ou trocar a minha encomenda tem custos? Sim. Os portes de devolução e troca ficam ao encargo do cliente. Podes enviar-nos a tua encomenda pelos CTT.
Podes sempre optar pela troca da tua encomenda numa loja física BARATA e não terás custos.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
As modalidades de pagamento aceites são:
Referência Multibanco, MBWAY, Cartão de Crédito, Transferência bancária.
Quanto tempo tenho para pagar a minha encomenda? Tens 2 dias para poderes pagar a tua encomenda. No fim de 2 dias a BARATA reserva-se ao direito de cancelar o pedido.
Posso pré-reservar artigos para compras online?
Não efectuámos pré-reservas de artigos. É política da BARATA manter as vendas justas para cada cliente
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda? Portugal Continental (Domicílio e pontos Pick Up) de 1 a 2 dias úteis
Madeira (Domicílio) de 2 a 5 dias úteis
Açores- (Domicílio) de 3 a 6 dias úteis
Como posso seguir a minha encomenda? Os artigos são enviados com um número de tracking para acompanhares a encomenda. Este número é enviado via e-mail e com ele poderás seguir as tuas encomendas no link disponibilizado. Basta colocar o código (tracking number) e automaticamente receberás as informações sobre os movimentos da tua encomenda, a localização e expedição.
O stock que aparece no site é o geral ou apenas o online? O stock disponível no site é geral, corresponde ao stock das lojas Sapataria Barata, (salvo erro informático)
Como posso recuperar a minha password? Na secção Login dispões da possibilidade de recuperar a password, onde é indicado Esqueceu a Password?