Politica de Reembolso
Direito de retractação satisfação ou reembolso
Para exercer o direito de retractação, o Cliente terá de devolver com registo, no prazo de 15 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo, como na altura do recebimento da encomenda, e os produtos devem ser-nos devolvidos nas condições originais.
O Cliente deverá de enviar para o email encomendas@sapatariabarata.com ou entrar em contacto com o apoio ao cliente através do número 234 182 010,manifestando essa intenção.
O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos no seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manuais) e em bom estado.
Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.
Em caso de devolução do artigo em que a Sapataria Barata não tem qualquer responsabilidade, a Sapataria Barata não reembolsará o valor dos portes pagos pelo Cliente quando este efectuou a respectiva encomenda, assumindo ainda o cliente os portes de envio de devolução do artigo a enviar à Sapataria Barata
Em caso do exercício do direito de retratação, a Sapataria Barata fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à Sapataria Barata O cliente será reembolsado pela mesma via pela qual efectuou o pagamento.
A Sapataria Barata não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retractação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não acompanhado de todo o conteúdo original.
Trocas de artigos
Os artigos podem ser trocados directamente numa loja física Sapataria Barata por artigos de valor igual ou superior, tendo o prazo de 15 dias para o fazer, Caso o cliente não tenha possibilidade de dirigir-se a uma loja física Sapataria Barata, deverá contactar a loja online por e-mail para encomendas@sapatariabarata.com ou para o telefone 234 182 010 e indicar a sua intenção de troca, contudo o procedimento de troca será devolver o(s) artigo(s) para: Sapataria Barata, Av. Santa Joana n. 1 com a 25 de Abril 3810-329 Aveiro e assim que, a devolução for entregue na morada indicada com o(s) artigo(s) em condições a loja online fará o reembolso, para que possa posteriormente fazer uma nova encomenda com o(s) artigos que pretende.
Em caso de troca de artigo(s) em que a Sapataria Barata não tenha qualquer responsabilidade, os custos de troca ficam ao encargo do cliente.
Garantias e serviço pós-venda
Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente. Para a devolução da encomenda, o cliente deverá contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente.
A Sapataria Barata compromete-se a efetuar as eventuais reparações junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da factura, ou o certificado de garantia do mesmo. Atenção, a garantia não se aplica (ou aplica-se parcialmente) ao conserto de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante.
A Sapataria Barata não poderá ser considerada responsável, caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas. Caso concorde com o orçamento deverá efectuar uma transferência bancária correspondente ao respetivo valor da reparação.