Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

  

Como faço a minha encomenda?

Escolhe o(s) artigo(s) que pretende(s) comprar e adiciona ao carrinho. Escolhe a opção Finalizar Compra. Caso sejas cliente registado faz login, caso contrário realiza o teu registo no nosso site. Indica-nos o endereço de envio pretendido, escolhe o método de pagamento e finaliza a tua encomenda.
Vais receber na tua caixa de correio eletrónico um e-mail com a nota de encomenda.

  

Posso levantar a minha encomenda em loja? 

Sim. Ao finalizares a encomenda seleciona endereço de envio a loja BARATA onde pretendes receber a mesma. Para comunicar a chegada da encomenda entramos em contacto. Deverás mostrar o um documento de identificação e o código da encomenda, (ex: ZMBAWWBIV), no ato de levantamento em loja. 

  

Posso devolver a minha encomenda?

As devoluções podem ser efetuadas no prazo de 15 dias após receberes a tua encomenda. São feitas através de contacto prévio para o apoio ao cliente (por telefone ou e-mail) e enviando o artigo a devolver para a morada de faturação, indicando sempre o número de encomenda.
Tens também a opção de devolver em loja. (Não realizamos reembolsos em loja física.)

Todas as vendas efetuadas para fora da União Europeia serão consideradas finais e não poderão ser devolvidas.

 

Posso trocar artigos?

Os artigos podem ser trocados diretamente numa loja BARATA, artigos de valor igual ou superior, tendo o prazo de 15 dias para o fazer.(Não realizamos reembolsos em loja física.)

Devolver ou trocar a minha encomenda tem custos? 

Sim. Os portes de devolução e troca ficam ao encargo do cliente. Podes enviar-nos a tua encomenda pelos CTT.
Podes sempre optar pela troca da tua encomenda numa loja física BARATA e não terás custos.

 

 Quais os métodos de pagamento disponíveis? 

As modalidades de pagamento aceites são, Referência Multibanco, MBWAY, Cartão de Crédito, Payshop, PayPal, Google Pay, Apple Pay e Transferência bancária. 

 

Quanto tempo tenho para pagar a minha encomenda? 

Depende da forma de pagamento, mas o máximo será até as 23H59do dia da compra para poderes pagar a tua encomenda. Às 23H59 de cada dia a BARATA reserva-se ao direito de cancelar o pedido.

Posso pré-reservar artigos para compras online?

Não efetuámos pré-reservas de artigos. É política da BARATA manter as vendas justas para cada cliente.

 

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda? 

Portugal Continental (Domicílio e pontos PickUp) de 1 a 3 dias úteis
Madeira e Açores (Domicílio) de 5 a 7 dias úteis
Europa (Domicílio) de 4 a 8 dias úteis 

Internacional-Resto do Mundo (Domicílio) de 5 a 10 dias úteis

Como posso seguir a minha encomenda?  

Os artigos são enviados com um número de tracking para acompanhares a encomenda. Este número é enviado via e-mail e com ele poderás seguir as tuas encomendas no link disponibilizado. Basta colocar o código (trackingnumber) e automaticamente receberás as informações sobre os movimentos da tua encomenda, a localização e expedição.

 

O stock que aparece no site é o geral ou apenas o online?

O stock disponível no site é geral, corresponde ao stock das lojas Sapataria Barata, (salvo erro informático).

 

Como posso recuperar a minha password?

Na secção Login dispões da possibilidade de recuperar a password, onde é indicado Esqueceu a Password?